Termini e condizioni generali di contratto

1. Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CGC") costituiscono la base di ogni transazione legale conclusa nel negozio online gestito all'indirizzo https://heldenshop.at. La transazione è stipulata tra Picturized eU, FN 539611x, Masurewaldstraße 1, 3033 Altlengbach, di seguito denominata "Picturized", e il cliente, di seguito denominato "Cliente".
2. Il webshop Heldenshop è una soluzione di negozio basata su browser (di seguito denominata "webshop") sulla quale Picturized pubblicizza i prodotti e li offre in vendita tramite un webshop integrato (vendita al dettaglio online).

1. Ambito di applicazione

Ambito di applicazione dei termini e delle condizioni, definizioni dei termini e conclusione del contratto

1. Tutti i servizi forniti da Picturized ai clienti in relazione al negozio online, vale a dire l'elaborazione dei contratti di acquisto di beni, si basano esclusivamente sulle presenti condizioni generali.
2. Picturized si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Al rapporto contrattuale con il cliente si applicheranno i Termini e Condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto.
3. Cliente: Un cliente è qualsiasi utente del negozio online che invia offerte per l'acquisto di beni tramite il negozio online Picturized. A tal fine, deve aprire un account utente.
4. Negozio online: Utilizzando la funzione di negozio online e ordinando prodotti, o concludendo un contratto di acquisto tramite questo canale, il cliente diventa un partner contrattuale diretto di Picturized. Picturized non vende prodotti a minori, ma esclusivamente a persone maggiorenni capaci di agire, sia fisiche che giuridiche. Acquistando prodotti tramite il negozio online, si conclude un contratto di acquisto, nel rispetto delle disposizioni della Legge sulla vendita a distanza (FAGG), della Legge sulla vendita al consumo (VGG) e della Legge sulla tutela dei consumatori (KSchG) in materia di consumatori.
5. Gamma di prodotti: La gamma di prodotti rappresenta la selezione di beni offerti in vendita da Picturized nel negozio online.
6. Ordine: Un ordine viene effettuato quando un cliente invia un'offerta a Picturized per l'acquisto di uno o più articoli dalla gamma di prodotti che ha inserito nel carrello. A tal fine, prima di inviare l'ordine, al cliente viene mostrato un riepilogo dei prodotti selezionati e inseriti nel carrello, incluse le caratteristiche del prodotto, il prezzo di acquisto comprensivo di tutte le tasse e imposte o, nei casi in cui il prezzo non possa essere ragionevolmente calcolato in anticipo a causa della natura dei beni o servizi, il metodo di calcolo del prezzo e i costi accessori associati all'ordine (spese di trasporto, consegna o spedizione e tutti gli altri costi o, nei casi in cui tali costi non possano essere ragionevolmente calcolati in anticipo, il fatto che tali costi aggiuntivi potrebbero essere sostenuti), nonché tutte le altre informazioni pertinenti. Cliccando sul pulsante "Effettua ordine ora", l'ordine viene inviato a Picturized. Non è possibile apportare modifiche dopo l'ordine.
   Il cliente è tenuto a verificare regolarmente l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione degli ordini, in modo che le e-mail inviate da Picturized possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente è tenuto a garantire che tutte le e-mail inviate da Picturized o da terze parti incaricate dell'elaborazione degli ordini possano essere recapitate.
7. Conferma d'ordine: Subito dopo aver effettuato un ordine, Picturized invierà al cliente una conferma d'ordine contenente i prodotti ordinati, le loro caratteristiche essenziali e il prezzo totale, inclusi tutti i costi aggiuntivi. Tale conferma d'ordine non costituisce accettazione dell'ordine. Il cliente è tenuto a leggere attentamente la conferma d'ordine e a segnalare immediatamente eventuali errori di inserimento.
8. Accettazione: Picturized accetterà un ordine entro 30 giorni dal ricevimento, tramite notifica scritta o consegna della merce ordinata dal cliente. Qualora Picturized non desideri accettare l'ordine di un cliente, Picturized ne informerà il cliente entro 30 giorni.
9. Conferma d'ordine: In conformità con gli obblighi di legge in materia di informazione, Picturized invierà al cliente la conferma del contratto concluso e delle presenti Condizioni Generali via e-mail immediatamente dopo la conclusione del contratto, e comunque non oltre la consegna della merce. Queste informazioni saranno conservate da Picturized e nell'account utente del cliente nella sezione "Cronologia ordini" per tutta la durata del periodo di garanzia legale.
10. La lingua utilizzata per contratti, ordini e comunicazioni commerciali è il tedesco. Anche la comunicazione con il servizio clienti di Picturized e la fornitura di tutte le altre informazioni avverranno in tedesco.

2. Termini e termini di consegna

1. Le date di consegna indicate da Picturized durante il processo di ordinazione non sono generalmente vincolanti e non diventano parte del contratto, salvo diverso accordo scritto.
2. Tuttavia, Picturized stessa o tramite un partner contrattuale incaricato spedirà la merce al cliente entro e non oltre 14 giorni dall'invio della conferma dell'ordine.
3. In caso di forza maggiore, il termine di esecuzione sarà prorogato in modo adeguato, tenendo conto della durata dell'impedimento e di un ragionevole periodo di avviamento. Sono esclusi i casi in cui il verificarsi e la durata di un evento di forza maggiore non influiscono sul termine di esecuzione. Gli eventi di forza maggiore includono eventi imprevedibili al momento della conclusione del contratto, in particolare carenze di energia e materie prime, scioperi, serrate, azioni ufficiali, pandemie, epidemie, attacchi terroristici e guerre. Affinché si verifichi la forza maggiore, l'evento imprevedibile o i suoi effetti non devono essere di breve durata. Gli effetti che si estendono per un periodo superiore a cinque giorni lavorativi non sono considerati di breve durata. Picturized informerà immediatamente il cliente del verificarsi dell'evento di forza maggiore e della sua prevista fine. Se un evento di forza maggiore si protrae ininterrottamente per più di tre mesi, o se la data di consegna viene prorogata di oltre quattro mesi a causa di molteplici eventi di forza maggiore, sia il cliente che Picturized hanno il diritto di recedere dal contratto. In caso di forza maggiore, sono escluse richieste di risarcimento danni e altre pretese. L'obbligo di fornire corrispettivo è revocato e gli eventuali acconti già versati saranno rimborsati. Le disposizioni della presente clausola si applicano di conseguenza qualora le circostanze si verifichino presso un fornitore di Picturized e incidano sulle consegne a Picturized.
4. I bonus e gli sconti vengono applicati al valore della merce, ma non ad altri costi.
5. Picturized ha il diritto di evadere l'ordine di un cliente con consegne parziali, anche senza una richiesta specifica da parte del cliente. In tal caso, tuttavia, Picturized si assume la responsabilità di eventuali costi di spedizione aggiuntivi sostenuti. Il cliente è responsabile di eventuali costi aggiuntivi derivanti da una consegna parziale richiesta dal cliente. In generale, tuttavia, le consegne parziali non vengono offerte.
6. Mancato accettazione: se il cliente è in ritardo con l'accettazione, Picturized può immagazzinare la merce, addebitando una commissione di stoccaggio pari allo 0,1% dell'importo della fattura per ogni giorno di calendario iniziato, e insistere sull'esecuzione del contratto, oppure, dopo aver fissato un ragionevole periodo di grazia, recedere dal contratto e rivendere la merce dopo il recesso.
7. La merce viene spedita tramite Austrian Post AG, DHL o altri fornitori di servizi logistici all'indirizzo di consegna specificato dal cliente in Austria o Germania.

3. Condizioni di pagamento

1. La consegna della merce avviene esclusivamente in Austria e Germania.
2. La funzione "acquisto con fattura" è gestita dal fornitore di servizi di pagamento KLARNA e si applicano di conseguenza i termini e le condizioni di KLARNA.
3. Il cliente accetta di ricevere una fattura elettronica (PDF) via e-mail.
4. Grazie alla nostra partnership con il fornitore di servizi di pagamento Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia), il cliente ha a disposizione le seguenti opzioni di pagamento: (Ulteriori informazioni su Klarna, sulla gestione della protezione dei dati da parte di Klarna e sulle condizioni d'uso di Klarna sono disponibili qui: link klarna .)

4. Riserva di proprietà

1. Tutti i beni forniti da Picturized restano di loro esclusiva proprietà fino al ricevimento del pagamento completo.
2. In caso di procedimenti esecutivi o di insolvenza, il cliente è tenuto a comunicare tempestivamente a terzi la proprietà di Picturized, in modo che Picturized non debba sostenere costi o altre conseguenze negative.

5. Diritto di recesso e di annullamento

1. Il cliente ha il diritto di recedere dalla propria dichiarazione contrattuale o da un contratto già concluso entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.
2. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha preso possesso della merce.
3. Se il cliente ha acquistato la merce con un unico ordine e questa viene consegnata separatamente, il termine di recesso decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, che non sia il corriere, prende possesso dell'ultimo bene.
4. Se Picturized non ha adempiuto all'obbligo di fornire al cliente informazioni sull'esistenza del diritto di recesso (condizioni, termini e procedura per esercitare tale diritto), il periodo di recesso è prorogato di dodici mesi.
5. Se Picturized fornisce le informazioni entro dodici mesi dal momento in cui prende possesso della merce o in caso di consegne separate dell'ultimo articolo, il periodo di recesso termina 14 giorni dopo la data in cui il cliente ha ricevuto tali informazioni.
6. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare Picturized eU, FN 539611x, Masurewaldstraße 1, 3033 Altlengbach, Austria, tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. La comunicazione di recesso deve essere inviata a Picturized eU, FN 539611x, Masurewaldstraße 1, 3033 Altlengbach, Austria.
7. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

6. Conseguenze della revoca

1. Se il cliente revoca la propria dichiarazione contrattuale o un contratto già concluso, Picturized rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da Picturized), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui Picturized ha ricevuto la notifica della revoca del presente contratto.
2. Il cliente è tenuto a restituire la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ha comunicato a Picturized il suo recesso dal presente contratto.
   
   Picturized eU, FN 539611x, Masurewaldstraße 1, 3033 Altlengbach
   
   di restituire la merce. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
3. Il cliente è responsabile dell'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.
4. Nei seguenti casi il cliente non ha diritto di recesso:

7. Copyright e protezione dei dati

1. Picturized si riserva tutti i diritti, in particolare i diritti sui marchi e sul copyright, sull'intero contenuto di questo sito web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, marchi, loghi, testi, grafica, fotografie, layout e musica. Salvo diversa disposizione di legge, qualsiasi utilizzo del contenuto di questo sito web al di fuori degli obblighi contrattuali, in particolare l'archiviazione in database, la riproduzione, la distribuzione o la modifica, richiede l'espresso consenso scritto di Picturized.
2. L'attuale politica sulla privacy di Picturized è disponibile nel piè di pagina, alla voce "Privacy".
3. Picturized trasmette l'indirizzo del cliente e i dati contrattuali alle aziende di trasporto e agli altri partner contrattuali coinvolti nella consegna e nel servizio, nella misura necessaria all'esecuzione del contratto.
4. Il cliente si impegna, sotto pena di responsabilità, a trattare con riservatezza e cura i dati di accesso a qualsiasi account utente creato e a non trasmetterli in nessun caso a terzi.

8. Garanzia e responsabilità

1. Salvo diverso accordo espresso nei singoli punti delle presenti condizioni generali, le disposizioni in materia di garanzia e responsabilità sono regolate dalle norme di legge.
2. Alcune delle fotografie utilizzate da Picturized per pubblicizzare i prodotti sono immagini campione fornite dal produttore. Queste immagini sono state scattate in condizioni professionali con illuminazione specifica e pertanto non riflettono necessariamente l'aspetto di un prodotto nell'uso quotidiano. Picturized non è pertanto responsabile della corrispondenza esatta dei prodotti alle fotografie utilizzate a scopo pubblicitario.

9. Disposizioni finali

1. Il luogo di adempimento è la sede legale di Picturized a 3033 Altlengbach, Austria.
2. Ogni contratto concluso con Picturized ai sensi delle presenti condizioni generali è regolato dal diritto austriaco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto di leggi del diritto internazionale privato. Se il cliente è un consumatore con residenza abituale nell'UE, si applicano anche le disposizioni imperative a tutela dei consumatori previste dalla legge del paese di residenza del cliente. La lingua del contratto è il tedesco. Qualora Picturized fornisca traduzioni delle presenti condizioni generali, in caso di divergenze interpretative prevarrà la versione tedesca.
3. Nella misura consentita dalla legge, si concorda la giurisdizione del tribunale competente per territorio e materia per 3033 Altlengbach, Austria. In determinate circostanze, i consumatori hanno la possibilità di far valere i propri diritti nei confronti di Picturized nel loro paese di residenza, in conformità con le disposizioni del Regolamento Bruxelles I (Rifusione).
4. I clienti che sono consumatori hanno anche la possibilità di presentare reclami al sito web "Risoluzione delle controversie online" dell'UE: http://ec.europa.eu/odr
5. I clienti possono anche inviare il loro reclamo direttamente a Picturized, ad esempio al seguente indirizzo e-mail: info@heldenshop.at
6. Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni dovesse essere o diventare, in tutto o in parte, invalida o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. Le parti sostituiranno la disposizione invalida o inapplicabile con una disposizione valida e applicabile che si avvicini il più possibile al significato e allo scopo previsti dalla disposizione invalida o inapplicabile.

A partire da novembre 2023